Bei ABUS Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheitsgründen Schließzylinder für Türen und Tore (mechanisch) sowie Zylinder (Beschlag) aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden können, sofern die Verpackung geöffnet wurde.

Rücksendebedingungen

  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Alle Etiketten und Schutzfolien müssen intakt sein
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
  • Der Rücksendeschein muss beigelegt werden

Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung [Ihre Bestellnummer]“ oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
  2. Rücksendeantrag: Wir senden Ihnen einen Rücksendeschein und Anweisungen für die Rücksendung zu.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    ABUS Geschäft
    Rücksendungen
    Bei den Mühren 42
    48803 Hamburg, Deutschland
  5. Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rücksendeantrag Vorlage

Betreff: Rücksendung [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes ABUS Geschäft Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt]
– Grund der Rücksendung: [z.B. falscher Artikel, beschädigt, nicht wie beschrieben]

Bitte senden Sie mir den Rücksendeschein und weitere Anweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Erstattung

  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Bei Kreditkartenzahlungen: 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rücksendung
  • Bei PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung der Rücksendung
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Lieferungen erstattet

Umtausch

Sollten Sie einen Artikel umtauschen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit dem Betreff „Umtausch [Ihre Bestellnummer]“. Wir senden Ihnen dann Anweisungen für den Umtauschprozess zu.

Hinweis: Für internationalen Kunden (außerhalb der EU) können zusätzliche Zollgebühren für Rücksendungen anfallen, die nicht von ABUS Geschäft übernommen werden.

Für weitere Fragen zu unseren Rücksende- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr ABUS Geschäft Team