Willkommen bei ABUS Geschäft, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Sicherheitsprodukte. Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen mit dieser klaren Übersicht unsere Versand- und Rückgabebedingungen vorstellen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:
- Standardversand (12,95 €):
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Tracking verfügbar
- Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €):
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Tracking verfügbar
Wichtiger Hinweis zu internationalen Sendungen
Für Kunden außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die nicht von ABUS Geschäft übernommen werden. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Daher bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Die Originalverpackung muss vollständig und unbeschädigt sein
- Alle Etiketten und Schutzfolien müssen intakt sein
- Der Rücksendeschein muss beigelegt werden
- Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt bei uns eingehen
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden, sobald die Verpackung geöffnet wurde:
- Schließzylinder für Türen und Tore (mechanisch)
- Zylinder (Beschlag)
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung [Ihre Bestellnummer]“ oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
- Rücksendeantrag: Wir senden Ihnen einen Rücksendeschein und detaillierte Anweisungen für die Rücksendung zu.
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: ABUS Geschäft Rücksendungen
Bei den Mühren 42
48803 Hamburg, Deutschland - Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Erstattung
- Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bei Kreditkartenzahlungen: 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rücksendung
- Bei PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung der Rücksendung
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Lieferungen erstattet
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit dem Betreff „Umtausch [Ihre Bestellnummer]“. Wir senden Ihnen dann Anweisungen für den Umtauschprozess zu.
Muster für Ihren Rücksendeantrag
Betreff: Rücksendung [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes ABUS Geschäft Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt]
- Grund der Rücksendung: [z.B. falscher Artikel, beschädigt, nicht wie beschrieben]
Bitte senden Sie mir den Rücksendeschein und weitere Anweisungen zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kundennummer, falls bekannt] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]